Términos del servicio
Última actualización: noviembre de 2026
Vendedor. ANAUVE, S.L., NIF B78611258, Paseo de la Infanta Isabel 7, bajo dcha., 28014 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 3.729, folio 1, sección 8, hoja M-62175, inscripción 1. Contacto: info@anauve.com, +34 699 766 762.
Pedidos y precios. Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar. El contrato queda cerrado cuando recibes nuestro correo de confirmación, en español o en inglés. Aceptamos tarjeta, PayPal, Apple Pay y Google Pay. De momento solo enviamos dentro de la UE.
Envíos. Preparamos tu pedido en 1-2 días laborables y lo entregamos en 2-4 días laborables en la Península y en 5-7 días laborables en el resto de la UE, y nunca en más de 15 días. El envío a Baleares se presupuesta a petición; de momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Devoluciones. Tienes 30 días desde la entrega para devolver tu pedido sin dar explicaciones. Escríbenos a info@anauve.com y envía la prenda en los 14 días siguientes a la dirección de ANAUVE que te indicaremos por correo. El envío de vuelta corre de tu cuenta. Te devolvemos el dinero en 48 horas desde que recibimos y revisamos la prenda y, en todo caso, en menos de 14 días desde tu aviso. El reembolso incluye el envío estándar que pagaste y se hace por el mismo medio de pago. Si la prenda llega usada, lavada o sin etiquetas, podremos descontar su pérdida de valor.
Cambios. Un cambio de talla, color o modelo cuesta 14 €. Si la prenda tiene una tara, es gratis.
Garantía. Todas las prendas tienen 3 años de garantía legal desde la entrega. Al ser fibras naturales hechas a mano, las pequeñas variaciones de tono o de medida no se consideran defecto.
Reclamaciones y ley aplicable. Puedes reclamar en info@anauve.com; tenemos hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición. No estamos adheridas a ningún sistema arbitral de consumo. Se aplica la ley española, sin perder la protección que te da la ley de tu país de la UE, y puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.
Formulario de desistimiento
A ANAUVE, S.L., Paseo de la Infanta Isabel 7, bajo dcha., 28014 Madrid, España, info@anauve.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien.
• Producto(s) y número de pedido:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre y dirección:
• Firma (solo si se envía en papel) y fecha: